日本专线
收件人不在，怎样跟进
日本派送出现收件人不在场时，先确认具体通知与后续安排，再请买家配合。不要把一次未成功交付直接当成丢件或已退回。
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核对运单、最近派送日期和承运方记录，区分不在、地址不明、拒收等不同情况。向买家发送必要的查询信息，不替买家承诺承运方尚未确认的预约时间。
卖家要记录的动作
- 已通知谁、采用何种方式、是否收到回复。
- 是否需要买家通过渠道允许的方式安排再配送。
- 承运方提示的后续处理条件是否已确认。
- 发生退回时，先确认目的地和费用再安排仓库接收。
常见问题
能承诺承运方一定会再次派送吗？
应按本票渠道的实际安排确认，不能将某一承运方的常见流程套用到全部包裹。