一件代发
订单取消,先确认仓库状态
平台订单取消后,应及时通知仓库并确认实际作业状态。后台取消成功,不代表已经打印、打包或交运的包裹也被成功拦截。
按进度确认能否停止
提交订单号和取消原因,询问当前处于未拣货、已包装还是已交运阶段。仓库确认暂停前,不应向买家保证取消一定生效;已交运的货可能需要另行查询处理。
取消后核对收尾
- 仓库是否停止作业,有无受影响包裹。
- 打印的面单是否已作废或隔离。
- 锁定商品是否已释放回可用库存。
- 已经发生的作业费用与后续处理怎样确认。
常见问题
取消后重新下单,可以沿用原面单吗?
不要默认沿用。新订单与地址、运单状态需要核对,避免无效或重复面单被交运。
